よくあるご質問

ダウンロード楽譜って？

ネット上で欲しい楽譜を購入し、パソコンやタブレットなどにPDFをダウンロードして使える楽譜です。当オーケストラプレゼンターショップで販売している楽譜は、すべてオーケストラプレゼンターによる編曲譜です。初心者の方からプロの方まで楽しんで使える楽譜をダウンロード販売しています。
決済完了後、お客様自身でダウンロード（お客様のパソコンやタブレットなどにデータを取り込むこと）いただき、表示・印刷して使用するものです。

ダウンロード楽譜を利用するのに必要なものは？

パソコンやタブレット、スマートフォンなどの端末にて購入し、利用することができます。購入には当ショップへの会員登録が必要となり、決済の際には有効なクレジットカードが必要となります。印刷してご利用になりたい場合はプリンターが必要です。
プリンターをお持ちでない場合は、コンビニエンスストア、インターネットカフェ、印刷ショップなどで、有料で印刷することができます。お客様のご都合のいい店舗をご利用ください（その際は、印刷できる環境があるかどうか、事前にご確認いただくことをおすすめします）。

楽譜データはどのようなデータ形式？

当ショップでは「PDF」でのダウンロード販売となります。現在、多くのパソコン・タブレットにPDFを開けるアプリが入っておりますが、もしインストールされていない場合は、PDFを開けるアプリをご自身でダウンロード・インストールお願いいたします。
なお、アプリに関するご質問・インストール方法などは、当ショップでは承れませんのでご自身の責任でインストールをお願いいたします。

紙の楽譜を郵送してほしい

当ショップはデータ配信のみで運営しております。お客様に郵送するサービスは行っておりませんのでご了承ください。

複数名での利用はできますか？

著作権上、複数名で利用する場合、人数分の楽譜が必要となりますので、人数分の楽譜をご購入いただきますようお願いいたします（ただし四重奏など、パート譜がひとつになっている楽譜はこの限りではありません）。ご利用になられるお客様自身で、当ショップより購入ください。

楽譜の購入について

海外から楽譜を購入することはできますか

当ショップは日本国内向けのみの販売となっております。なお当ショップでは動作確認をしておりませんので、外国版のOS、Acrobat Readerでは表示できない場合があります。

決済方法を教えてください

クレジットカード決済のみとなります。お客様のクレジットカードご利用状況にもよりますが、クレジットカードがお手元にあれば即時決済可能ですので、すぐにダウンロードしてご利用いただけます。なお、クレジットカードのエラー表示などについては、当ショップではお答えできかねます。ご利用のカード会社にお問い合わせください。

領収証を発行してほしい

当ショップでは個別に領収証の発行を承っておりません。クレジットカードを利用したオンライン決済のみの販売となりますので、クレジットカード会社からのご請求書を領収書と代えさせていただきます。

取り消しはできますか？

「すでに持っているものを購入してしまった」などのいかなる理由をお持ちでも、ダウンロード販売を主とするオンラインストアでのクレジットカード決済となりますので、性質上、購入後のキャンセルはできません。購入前に、ご希望の楽譜と相違ないか、いま一度ご確認願います。

購入時にかかる手数料などはありますか？

商品ページに書かれている楽譜代、消費税を頂戴しております。送料や手数料はかかりません。なお、無料でお試しいただける楽譜も用意しておりますので、オーケストラプレゼンターの楽譜を是非お試しください。なお、通信費や印刷代、プリンターなどはお客様ご負担となります。

ダウンロードはいつまでできますか。

ご購入後30日間、マイページよりダウンロードが可能です。データはパソコンなどの端末に保存し、ご利用いただけます。30日を過ぎると、いかなる理由でもダウンロードすることはできません（再度ご購入となります）。また、パソコンなどに保存する場合は、どこに保存したかわからなくならないよう、お気をつけください。

印刷について

印刷して利用できますか？

ダウンロードした楽譜は、印刷してご利用いただけます。パソコンからは、Adobe ReaderなどPDFを開けるアプリから、プリンターで印刷可能です。タブレットなどの端末では、プリンターメーカーのアプリを用いて印刷できることがあります。ご利用のタブレット、プリンターなどを確認ください。
うまく印刷できない場合は、マイぺージより再度ダウンロードいただくことで、印刷できる場合があります。

プリンターが動かない

下記のご確認をお願いいたします。

• ・プリンターの電源は入っていますか？
• ・プリンターとパソコン（タブレット）は接続されていますか？
• ・プリンターのインクは足りていますか？
• ・プリンターに用紙は入っていますか？当ショップの楽譜はA４にて印刷していただけます。
• ・印刷待ちの他のジョブはありませんか？
• ・プリンターのメンテナンス中ではありませんか？
• ・PDFを開くためのアプリは最新のバージョンですか？

印刷設定画面で「画像として印刷（出力）」を選択することで印刷できることがあります。プリンターの取り扱い方については、当ショップでは対応できかねますので、各メーカーの案内をご確認ください。

綺麗にプリントアウトできない

インクの残量やメンテナンスの状況により擦れが出る場合があります。印刷品質が「低」になっている場合なども同様です。用紙からはみ出て印刷されてしまう場合は、用紙設定がA4になっていることをご確認の上、お試しください。また「用紙に合わせる」を選択いただくことで、はみ出さずに印刷できることがあります。プリンターの設定などについては、各メーカーの案内をご確認ください。

印刷すると文字化けしてしまう

印刷詳細設定の画面で「画像として印刷（出力）」を選択すると印刷できることがありますのでお試しください。

楽譜のデータ・内容について

楽譜に抜けや誤りを見つけた

お手数ですが、フォームよりお知らせください。当ショップでお調べしたあと、正しいデータをメールにてお送りいたします。

原曲と違いませんか？

当ショップの楽譜は、すべてオーケストラプレゼンターが編曲した楽譜です。編成やジャンルに合わせアレンジされており、ヴォーカル曲については原則歌詞の記載はなく、楽器で演奏できるようアレンジしてあります。ご購入後のキャンセルはできませんので、商品ページをご確認のうえ、お買い求めください。

編成を少し変えたり、キーを変えたりできますか？

場合によっては対応できる場合があります。フォームよりお問い合わせください。お問い合わせの際には、お名前・メールアドレス・購入された楽譜・ご要望などを必ずご記入ください。なお、お時間と費用をいただきますので、ご了承ください。

ほしい楽譜がない

フォームよりお知らせください。今後の参考にさせていただきます（リクエストをいただいても、必ずその楽曲を準備できるということではありません）。

どんな楽譜があるの？

結婚式やイベントで活躍する定番の「クラシック」、旬の楽曲などを集めた「歌謡曲・J-pop」や「洋楽」、幅広いシーンで活用できる「童謡・唱歌」「世界の民謡」、話題の最新作の「サントラ・映画音楽」「アニメ・ゲーム」音楽などはもちろんのこと、「JAZZ」「ディズニー」といった幅広いジャンルを提供していく予定です。

その他

問い合わせをしたい

こちらのフォームより、お名前、メールアドレス、お問い合わせ内容をご記入の上お送りください。メールにて返信いたします。
当ショップの営業時間は平日午前10時～午後6時までとなっておりますが、お問い合わせの内容によっては、すぐに返信・連絡ができない場合がございますのでご了承ください。また、お電話でのお問い合わせも可能ですが、運営の都合上、電話に出られないことがございます。
なお、お客様のメール設定により、当ショップからのメールが受信できなくなっている場合がございますので、「shop@orchestra-presenter.co.jp」からのメールを受信できるよう、ご設定をお願いいたします。

購入したのにメールが届かない

下記をご確認ください。

• ・迷惑メールに受信していませんか？
• ・登録されているアドレスは合っていますか？
• ・メール受信設定などをしていませんか？設定をされている場合、当ショップからのメールが届いていない場合があります。「shop@orchestra-presenter.co.jp」からのメールを受信できるよう、ご設定ください。
• ・受信ボックスがいっぱいになっていませんか？
• ・通信時のエラーではありませんか？通信エラーにより、ご購入手続きが完了していない場合があります。再度、ご購入手続きをお願いいたします。

クレジットカードの明細に記載されていない

クレジットカード会社ごとに締め日や、引き落とし日が異なります。当ショップではお調べできませんので、ご契約のクレジットカード会社にお問い合わせください。

ダウンロードした楽譜は演奏会で使用できますか？

公の場所で演奏される場合は、各楽曲の許可が必要な場合がありますので、必ず個々にご確認お願いします。当ショップではお調べできませんので、ご了承ください。